Количката е празна
С включено ДДС. Доставката е безплатна над 100 лв.
Общи условия
на електронен магазин lumeastudio.bg
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия („Общи условия“) са предназначени за регулиране на отношенията между „Лумеа Студио“ ЕООД, вписани в търговския регистър към Агенцията по вписванията под ЕИК 208355126, със седалище и адрес на управление: гр. София жк. Фондови Жилища бл. 6А, ап. 45, наричано по-нататък „Доставчик“, а клиентите, наричани по-нататък „Ползватели“, на електронен магазин lumeastudio.bg („Електронен магазин“), собственост на Доставчика.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. (1) Информацията съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:
1. Наименование на Доставчика: „Лумеа Студио“ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: София жк. Фондови Жилища бл. 6А, ап. 45
3. Адрес за упражняване на дейността: София жк. Фондови Жилища бл. 27А магазин 4
4. Данни за кореспонденция: Борислав Стоянов, тел. +359 885 86 28 02, адрес на електронна поща: bstoyanov@lumeastudio.bg, сайт: lumeastudio.bg
5. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията, ЕИК 208355126
6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG208355126
7. Адрес за отправяне на жалби от потребители: Борислав Стоянов, тел. +359 885 86 28 02, адрес на електронна поща: bstoyanov@lumeastudio.bg , сайт: lumeastudio.bg
(2) Надзорни органи:
1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525
Имейл: kzld@cpdp.bg
уебсайт: www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: град София, п. к. 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,
тел. (02) 933 05 65
факс: (02) 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Имейл: info@kzp.bg
уебсайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 3. Електронният магазин е платформа за електронна търговия, достъпна на интернет адрес https://lumeastudio.bg , чрез която Ползвателите имат възможност да сключат договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в Електронния магазин стоки, включително следното:
1. Да се запознаете със и преглеждате предлаганите от Доставчика стоки, цени и условия за доставка;
2. Да се информирате за естеството и основните характеристики на стоките;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в Електронния магазин;
4. Да извършва електронни изявления във връзка със включване, изпълнение, изпълнение и прекратяване на договори с Доставчика чрез интерфейса на страницата на www.lumeastudio.bg , включително чрез достъп до тези инструменти и приложения за мобилни устройства;
5. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;
6. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът организира доставката на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоки съгласно процедурата, посочена в чл. 8. Договорът се заключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) Ползвателите имат възможност да прегледат и да поправят грешки при въвеждането на информацията не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика. Установяването и поправянето на грешки по предходното изречение може да бъде извършено чрез редактиране на формуляра за поръчка във всеки един момент до отправяне на изявлението за включване на договора с Доставчика.
(3) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя, определени от него чрез интерфейса в Електронния магазин за стоки.
(4) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки, съгласно условията, определени в Електронния магазин и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявено в Електронния магазин.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 6. (1) Електронният магазин може да бъде използван след регистрация в Електронния магазин и създаване на профил на Ползвателя или без предварително извършена регистрация.
(2) Регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин е безплатна, доброволна и се извършва в съответния раздел на Електронния магазин.
(3) Независимо дали Ползвателят се регистрира или не се регистрира в Електронния магазин, за да използва Електронен магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе следните данни: име, фамилия, адрес на електронна поща, телефон за връзка, адрес за доставка и да се съгласи с настоящите Общи условия.
(4) С попълване на данните си и натискане на бутон „ПЛАЩАНЕ“ и отбелязването на съгласието с Общите условия, Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с неговото съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(5) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка, чрез изпращане на електронно изявление на посочения от Ползвателя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Ползвателя телефонен номер и между него и Доставчика възникват договорни отношения по договор за покупко-продажба на стоки.
(6) При извършване на регистрация или поръчка Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна на посочените данни своевременно да актуализира данните, посочени в профила му в Електронния магазин или в поръчката.
(7) Ако Ползвателят предостави невярна информация или Доставчикът има основание да предполага, че информацията от Ползвателя е непълна или недостоверна, Доставчикът има право по своя преценка да блокира или да поиска регистрацията на Ползвателя и да му откаже ползването в Електронния магазин.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 7. Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Електронния магазин, включително достъпните до нея инструменти и приложения за мобилни устройства, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика в Електронния магазин стоки.
Чл. 8. Ползвател и Доставчикът сключват договор за покупко-продажба на стоките в Електронния магазин по следната процедура:
1. Ползвателят избира един или повече от предлаганите от Доставчика стоки, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.
2. Ползвателят попълва формуляр за поръчка и предоставя необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора за покупко-продажба на стока;
3. Ползвателят избира начин на доставка и предоставя данните за извършване на доставката.
4. Ползвателят избира способ и момент за плащане на цената.
5. Ползвателят изпраща поръчката (предложението) с натискането на бутона „ПЛАЩАНЕ“, след като е предоставил съгласието си с Общите условия и Политиката за поверителност.
6. Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка (приема предложението на Ползвателя), чрез изпращане на електронно изявление на посочен от Ползвателя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Ползвателя телефонен номер. Доставчикът предоставя на Ползвателя на траен носител потвърждение за сключване на договор в рамките на разумен срок след сключване на договора от разстояние или най-късно в момента на доставка на стоките.
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 9. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление.
(2) Доставчикът може да организира едновременно и едновременно доставката по поръчаните с отделните договори за покупко-продажба на стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на правото във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има ефективност на потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на правото на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
(4) Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението по поръчка на Ползвател, за което Доставчикът уведомява в подходящ срок на Ползвателя, без да е задължен да посочи причината за отказа.
Чл. 10. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.
Чл. 11. Ползвателят цена за отделните договори за покупко-продажба веднъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 12. Правилата на този раздел VII от тези общи условия се прилагат директно в посока на Ползвателите, които според данните, посочени за сключване на договор за покупко-продажба, могат да бъдат направени извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 13. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в Електронния магазин са описани в профила на всеки стока в Електронния магазин.
(2) Цените на стоките с включване на всички данни и такси са определени и посочени в профила на всяка стока в Електронния магазин.
(3) Стойността на пощенските или транспортните избиратели, невключени в цената на стоките се определят от Доставчика в Електронния магазин и се предоставят като информация на Ползвателите при разход на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
(4) Начините за плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя чрез механизми и инструменти в Електронния магазин.
(5) Информацията, предоставена на Ползвателите по този член, е актуална към момента на визуализацията ì в Електронния магазин преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема по Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки информацията може да бъде предоставена чрез интерфейс на Електронния магазин или електронна поща.
Чл. 14. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да получи авансово плащане за сключени с Потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) В съответствие с известните в Електронния магазин възможности, Потребителят избира дали да плати цената на Доставчика за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лева, плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 15. (1) Потребителят има право, без да продължи обезщетение или неустойка и без да посочи причината, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика, чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Електронния магазин в Приложение № 1 към тези Общи условия или като заяви недвусмислено по друг начин решението, ако се откаже от договора. Информацията за упражняване на правото на отказ е достъпна в Приложение № 2 към тези Общи условия.
(2) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
(3) Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определена в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от данните за получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на Потребителя в рамките на една година, считано от данните за получаване на стоката, Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от данните за получаване на информацията. Потребителят има право да изпрати изявление за отказ на този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Електронния магазин като Приложение № 1 към тези Общи условия или като заяви недвусмислено по друг начин решението, за което да се откаже от договора.
(4) Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано компенсиране и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на което е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва това платежно средство, използвано от Потребителя при избраната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изрично сте се съгласили да използва друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходите за Потребителя. За разплащания с карти са валидни описания на клаузите в раздел XIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАРТОВИ РАЗПЛАЩАНИЯ И МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен в случаите, когато Потребителят организира сам и за своята сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин за доставка на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предложена от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигурява запазването на тяхното качество и безопасността по време на срока по ал. 1 или съответно ал. 3.
(7) Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя, докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, което от двете се е случило по-рано.
(8) Когато Потребителят упражнява правото си на отказ от договора и когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, Потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Доставчика или на пълномощно от него лице без неоправдано плащане и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на което Потребителят е съобщил на Доставчика за решението, което си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде стоките обратно на Доставчика преди изтичането на 14-дневния срок.
(9) Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките по предходната алинея с изключване на случаите, когато Доставчикът се е съгласил да ги заплати, или ако Доставчикът не го е уведомил, че плащането за връщане на стоките се заплаща от Потребителя.
(10) Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за установяване на естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоките, когато Доставчикът не го е уведомил за правото му на отказ.
Чл. 16. (1) Срокът на доставка на стока е определен за всеки стока отделно при сключване на договора с потребителя чрез Електронния магазин.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, ако не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 17. (1) Доставчикът може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при включване на договора срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при включване на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок. Ако Доставчикът не успее да организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Ползвателя.
(3) Ако Ползвателят не посочи посочения адрес за доставка в уговореното време за доставка и не е осигурил надлежно трето лице за получаване на доставката, Доставчикът извършва доставката в друг, удобен за Доставчика час, като Ползвателят трябва да заплати допълнителна цена за доставката, съгласно тарифата на куриера или пощенския оператор.
Чл. 18. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика съгласно предходната алинея стоката се смята за одобрена като отговаряща на изискванията, освен за скритите недостатъци.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 19. (1) Доставчикът обработва личните данни, информирани от Ползвателите съгласно своята Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на данните на парламента и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с личните данни и относно свободното движение на тези данни и за промяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните), Закон за защита на личните данни и другите Правила на приложимото българско законодателство относно защитата на личните данни.
(2) Политиката за поверителност на Доставчика е достъпна на интернет адрес: https://lumeastudio.bg , и е неразделна част от настоящите Общи условия.
(3) Доставчикът има право да получи информация или да получи достъп до информация, съхранена в крайното устройство на Ползвателя в съответствие с „Политиката за използване на бисквитки“, при условие че:
1. Доставчикът е предоставил на Ползвателя ясна и изчерпателна информация по чл. 13 от Регламент (ЕС) 2016/679; и
2. Доставчикът предоставя на Ползвателя възможност за отказване на съхраняването или достъп до информацията.
(4) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя при създаването на Електронния магазин. Ползвателят има право да възрази на съхранението или достъпа до информацията по ал. 2 по предвидените в Политиката за поверителност начини.
Чл. 20. Във всеки момент Доставчикът има право да поиска от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията в платформата и/или извършване на поръчката обстоятелства и лични данни.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 21. (1) Тези Общи условия са неразделна част от сключения между Страните Договор.
(2) Със включване на Договора, Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
(3) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им са във връзка с това, изпълнението, изменението и прекратяването на Договора и тези Общи условия могат да бъдат извършени по електронен път и чрез електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(4) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на Електронния магазин са извършени от лицата, посочени в данните, посочени от Ползвателя при извършване на регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин или при изпращане на поръчка (предложение) от Ползвателя без да е направена регистрация.
(5) Ползвателят се съгласява да получи всички изявления, документи и съобщения на Доставчика в електронен формат на адреса на електронната поща, посочен от Ползвателя при регистрацията му в Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение).
(6) Електронните изявления, документи и всякакви съобщения, изпратени от Ползвателя до Доставчика чрез адрес на електронна поща, изпратен от Ползвателя при неговата регистрация в Електронния магазин или при извършване на поръчка (предложение), се считат за подписани с обикновен електронен подпис. Електронното изявление се счита за получено с постъпването му в което и да е от посочените от Ползвателя по предходното изречение на информационна система.
(7) Страните се съгласяват, че правната сила на обикновения електронен подпис е равностойна на този на саморъчния подпис.
Чл. 22. Условия, различни от тези, предвидени в Общите условия, могат да бъдат уговорени с допълнителни писмени споразумения между Доставчика и Ползвателя. При несъответствие между уговореното в допълнителните писмени споразумения и Общите условия, има сила уговореното.
Чл. 23. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат променени от Доставчика, за което последното се уведомява по подходящ начин на Ползвателите.
(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласуват, ако всяко допълнение и/или изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в следните един от случаите:
1. след изрично му уведомяване от Доставчика известия от имейл адреса на Ползвателя и ако Ползвателят не заяви в известия му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
2. с изричното им приемане от Ползвателя при извършване на поръчка в Електронния магазин.
(3) Заявлението за отхвърляне на изменение и/или допълнение към Общите условия в срок по предходната алинея е равносилно на едностранно заявление за прекратяване на Договора.
Чл. 24. Доставчикът публикува Общите условия, заедно с всички изменения и допълването им в интернет на електронен адрес: lumeastudio.bg
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 25. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на всяка от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавните органи;
5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Електронния магазин. В този случай вече са заключени, но неизпълнените договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
6. в случаите по чл. 23, ал. 3.
Чл. 26. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно споразумение, в случай че установи, че Ползвателят използва Електронния магазин в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 27. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (не дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на изявление или други права върху интелектуалната или индустриална собствеността, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, посочени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране на наличието или отсъствието на качеството на потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 29. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени загуби, причинени от Ползвателя в процеса на използване или неизползване на Електронния магазин и с договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Електронният магазин не е достъпен поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът не носи отговорност за стойности от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Електронния магазин.
Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъпа до информация и други сходни последици.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данните, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представлява за Ползвателя, ако от тези обстоятелства може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАРТОВИ РАЗПЛАЩАНИЯ И МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
lumeastudio.bg предлага различни възможности за разплащане, за да осигури на клиентите удобство и сигурност за своите.
Чл. 31. Плащане с банкова карта
Приемаме плащания с VISA, MasterCard. Всички плащания се обработват сигурно и съгласно международните стандарти за защита на данните.
Чл. 32. Валута на плащане: Плащанията се извършват само в български левове /евро (BGN/EUR) като се избира само валутата, в която е vPOS и сметката. Ако картата ви е в друга валута, сумата ще бъде автоматично преобразувана по курса на Българската народна банка (БНБ) към текущите данни за транзакцията.
Чл. 33 Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано плащане и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на което е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва това платежно средство, използвано от Потребителя при избраната транзакция.
XIV. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 34. (1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, настанили тяхното състояние в процеса на изпълнение на договора и тези Общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора, за да не се осъществява публичното писмено състояние или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично състояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, социални мрежи, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 35. Евентуалната недействителност на вашите условия на тези общи условия не води до недействителност на други условия на Общите условия или договор.
Чл. 36. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
§1. Настоящите общи условия влизат в сила на 29.08.2025 г.
Приложение № 1
Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете този формуляр единствено, ако желаете да се откажете от отговора)
- До (наименованието на търговеца, адресът и адресът на електронната поща се попълват от търговеца):
- Със сведенията уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следващата услуга*
- Поръчано на*/получено на*
- Име на потребителя/ите
- Адрес на потребителя/ите
- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че този формуляр е на хартия)
- Дата
----------------------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.
Приложение № 2
Информация относно упражняване на правото на отказ от договора
Стандартни указания за отказ:
I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговски обект.
II. Имате право да се откажете от този договор, без да посочвате причините за това, в срок от 14 дни.
III. Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата (попълва се датата, съгласно видовете договор, посочени в т. 1, букви "а", "б", "в", "г" или "д" от Указанията за попълване).
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или на електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора, но това не е задължително.
За да запазите срока на отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
IV. Действие на отказ.
Ако се покаже от този договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително за сметка на доставката (с изключване на допълнителни, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин за доставка, предложен от нас), без неоправдано заплащане и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, за което не информирате за Вашето решение за отказ от този договор. Ще извършим възстановяването, като използвате това платежно средство, използвано от Вас при избраната транзакция, освен ако Вие изрично не сте съгласни с друг начин; във всеки случай това се възстановява няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. (при договор за продажба, в който не сте предложили да вземете стоките в случай на отказ, се попълва текстът, посочен в т. 4 от Указанията за попълване). За разплащания с платежни карти са валидни клаузите описани в раздел XIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАРТОВИ РАЗПЛАЩАНИЯ И МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ.
В случаите, когато потребителят получава стоки във връзка с договора (може да бъде добавен съответният текст съгласно т. 5, букви "а", "б" или "в" от Указанията за попълване).
При договорете за предоставяне на услуги или за доставка на вода, газ, електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или определено количество, или за централно отопление (добавя се текстът, посочен в т. 6 от Указанията за попълване).
Указания за попълване:
1. Попълнете един от следните текстове в кавички:
а) при договорите за услуга или за доставка на вода, газ или електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество, за централно отопление или за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител: "данните, на които е сключен договорът.";
б) при договор за продажба: "данните, на които Вие или третото лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.";
в) при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: "данните, на които Вие или третото лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последния стока.";
ж) при договор, съгласно който се доставя стока, която се състои от множество партиди или части: "дата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната партида или част.";
г) при договор за редовна доставка на стоки в продължение на определен период от време: "данните, на които Вие или третото лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте въвели във владение на първия стока."
2. (изм. - ДВ, бр. 20 от 2022 г., в сила от 28.05.2022 г.) Попълнете Вашето име, адрес, телефонен номер и адрес на електронна поща.
3. Ако давате възможност на потребителя по електронен път да попълните и добавите информация за вашия отказ от договора на вашия сайт, попълнете следното:
"Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт (добавете интернет адрес). Ако използвате тази възможност, незабавно ще изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа."
4. При договор за продажба, в който не сте предложили да заберете стоките в случай на отказ, попълнете следното:
"Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, които от двете събития са настъпили по-рано."
5. Ако потребителят получи стоки във връзка с договора:
(а) добавяте или:
- "Ние ще приберем стоките", или
- "Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките на нас или на.... (добавете името и географския адрес, когато е приложимо, на лицето, напълно предоставено от Вас, за да получите стоките) без неоправдано запазване и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказ от този договор.
Срокът се счита за спазен, ако не изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.";
(б) добавяте:
- "Ние поемаме разходите по връщане на стоките.";
- "Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.";
- ако в договор от разстояние не предлагате да поемете разходите за връщане на стоките и поради това, че естеството на стоките не може да бъде върнато по обичаен начин по пощата: "Вие ще трябва да поемете преките разходи за връщане на стоката ______ лв. (добавете сумата).", или, ако разходите за връщане на стоките не могат да бъдат изчислени предварително в разумни граници: "Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходете се очаква да не надвишат приблизително ______ лв. (добавете сумата).", или
- ако при договор извън обекта позволява търговски естеството на стоките, те не могат да бъдат върнати по обичаен начин по пощата и ако те са били доставени в дома на потребителя в момента на включване на договора: "Ще приберем стоките за нашата сметка.", и
(в) добавете: "Вие отговаряте единствено за намаляване на стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране."
6. При договорете за предоставяне на услуги или за доставка на вода, газ, електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество, или за централно отопление, добавете следното:
„Ако сте потърсили предоставянето на услугите или доставката на вода/газ/електрическа енергия/централно отопление (ненужното се зачертава) да започнете по време на срока за отказ, ще ни платите сумата, която е пропорционална на известното до момента, в който сте уведомили, упражнявате правото си на отказ от този договор, спрямо общата сума по договора.